- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
В основе своей и продажи, и маркетинг базируются на коммуникации. Они должны расскзать о том замечательном товаре или услуге, которую создали научный, конструкторский и производственный отделы вашей компании
Даг Холл
Чтобы понять телемаркетинг - что это такое, необходимо вспомнить о ведении бизнеса по телефону. В настоящее время он считается одним из наиболее удобных и прибыльных способов организации бизнеса.
Практика показывает, что продажа по телефону обходится в десять раз дешевле, чем приезд продавца к клиенту. Такое значительное сокращение затрат дает компаниям дополнительные ресурсы для их развития.
Различают два вида телемаркетинга - входящий и исходящий. Первый связан со сбором отзывов от клиентов и обработкой заказов. В процессе исходящего телемаркетинга менеджеры проводят телефонные опросы и анкетирование, а также осуществляют продажи.
Особенности исходящего телемаркетинга
Телефон выступает незаменимым инструментом для исследования рынка. Ведь именно благодаря ему оператор получает актуальную информацию о запросах клиентов и сложившейся ситуации на рынке, которые потом заносит в базу данных.
Впоследствии полученная информация используется для налаживания связей с новыми клиентами и проведения разнообразных маркетинговых акций.
Менеджеры, практикующие исходящий телемаркетинг, обзванивают актуальных и потенциальных клиентов. Такая работа напоминает работу операторов горячих линий. Этот вид телемаркетинга направлен на получение информации, которая помогает предложить потенциальному клиенту интересные для него товар или услугу.
Виды исходящего телемаркетинга
Чтобы понять, что значит телемаркетинг, нужно проанализировать все его направления, одним из которых выступает исследование потребностей потенциальных клиентов. Требования и запросы потребителей постоянно меняются и очень важно своевременно быть об этом проинформированным, чтобы должным образом отреагировать на изменение ситуации на рынке.
Также наличие информации позволяет обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту и в результате наиболее полно удовлетворить его потребности. Для получения необходимых данных проводится анкетирование или опрос, в процессе которых оператор узнает имя и фамилию потенциального клиента, а также определяет его потребности в определенном товаре или услуге.
Опросы и анкетирование
Опросы или анкетирование показывают заинтересованность компании в индивидуальном подходе к клиенту. После обработки полученных в процессе маркетингового исследования данных желательно ознакомить клиента с полученными результатами. Это укрепляет его уверенность в серьезности подхода компании и одновременно служит прекрасным поводом для повторного звонка.
Продажи по телефону
Продажа по телефону происходит в несколько этапов, первый из которых - это холодный звонок. Такой звонок подразумевает под собой первый контакт с потенциальным клиентом, в процессе которого оператор получает личные данные о контактном лице, а также определяет его заинтересованность в определенных товарах или услугах. Если клиент выявляет интерес, то ему либо отправляется дополнительная информация в письме, либо назначается встреча.
Причем для определения «телемаркетинг - что такое», самым важным этапом считается презентация. В телемаркетинге для убеждения клиента используется только речь, поэтому менеджер должен хорошо владеть техникой ведения разговора, что поможет ему наладить с клиентом доверительные отношения и верно определить его потребности. Для осуществления успешной продажи необходимо предложить клиенту нужный ему продукт. При этом очень важно правильно определить момент готовности клиента к сделке.
Послепродажное обслуживание и информирование клиента
После проведенной продажи менеджеру не следует забывать о клиенте. Необходимо поздравлять его с праздниками, днем рождения, чтобы он постоянно чувствовал внимание со стороны компании.
Причем поздравительными смс уже никого не удивишь, поэтому менеджеру лучше всего лично позвонить клиенту. А в качестве подарка предложить индивидуальную скидку на следующую покупку. Кроме того, часто практикуют звонки клиентам, имеющие целью информировать их о проводимых акциях.
В процессе «обзвона» может собираться самая разнообразная информация - от личных данных руководства компании до определения потребностей потенциальных клиентов. Иногда телефонные звонки используются для напоминания клиенту об имеющей место задолженности.
Часто клиентов находят путем обзвона по списку холодных контактов. Его проводят специалисты службы маркетинга, которые передают сформированный в результате список теплых контактов менеджерам из отдела продаж.
Последние, используя полученную информацию, проводят изучение потребностей клиента с тем, чтобы сделать предложение, которое наверняка его заинтересует. Кроме того, при общении с клиентом очень важно учитывать изменения ситуации на рынке.
Особенности входящего телемаркетинга
Входящий телемаркетинг построен на работе менеджеров с поступающими заявками и запросами от активных и потенциальных клиентов. Этот вид телемаркетинга служит удачным способом для рекламы товара, а также помогает сформировать клиентскую базу.
Ведь когда заинтересовавшийся потребитель звонит в компанию, оператор обязательно заносит его координаты в базу. Также менеджер отвечает на все возникшие вопросы клиента и если он готов к покупке, соединяет его с отделом продаж.
В процессе входящего телемаркетинга клиенты получают ответы на свои вопросы или же их заявки походят обработку. Заказы или определенные вопросы по поводу продукта, как правило, возникают у клиента в результате проведения рекламной компании.
Call-центр "Контакт" - Услуга Телемаркетинг
Вы ищете или хотите расширить свою целевую аудиторию? Пробуете разные методы и они не приносят результат? Рекламные баннеры, кричащие заголовки, телевидение и электронная рассылка - потребитель уже не реагирует на весь этот информационный шум.
Телемаркетинг - это один из наиболее действенных методов увеличения продаж. Он представляет собой обзвон потенциальных клиентов с коммерческим предложением вашей компании. Услуги телемаркетинга будут способствовать увеличению потока клиентов, которые с большой вероятностью в дальнейшем станут постоянными.
Где же тогда искать клиентов?
Преимущество телемаркетинга - возможность личного контакта с потребителем и получение обратной связи. Однако для проведения полноценной работы по привлечению клиентов нужен не только профессиональный опыт, но и широкая техническая база, ведь совершить и обработать тысячи звонков в день довольно не просто.
Несмотря на относительно недавний выход на российский рынок, непростые экономические условия делают телемаркетинг по-настоящему необходимым для поддержания рентабельности бизнеса: ведь сейчас бороться приходится за каждого клиента.
Мы умеем продавать по телефону!
Сотрудники Контакт-центра более 17 лет работают в сфере телемаркетинга: занимаются организацией и поддержкой горячих линий, успешно справляются с холодными звонками, умеют работать с возражениями разного порядка. Мы можем предложить вам несколько вариантов сотрудничества:
- Формирование клиентской базы на основе ваших пожеланий по аудитории: мы используем исходящий обзвон - вы получаете базу данных потребителей.
- Телефонные презентации: оператор рассказывает о вашем товаре или услуге и в случае заинтересованности переводит звонок на специалиста компании. По нашему опыту, это оптимальная схема работы, когда вы платите за приведенного клиента.
Как осуществляется телемаркетинг в Москве?
По телефону потенциальный клиент сможет сразу же задать любые интересующие его вопросы о продукте или услуге и получить на них ответы. Кроме того, телемаркетинг дает возможность получения информации о лояльности целевой аудитории к вашей компании. Это отличный способ определиться с направлениями для дальнейшего развития.
Мы можем при минимальном участии заказчика существенно расширить его аудиторию, значительно ускорить процесс привлечения потребителей, оптимизировать работу с ними.
Наш опыт свидетельствует о том, что лучшей схемой сотрудничества в сфере телемаркетинга является передача нашими операторами контактов потенциальных клиентов (а также полученной информации о них) представителям заказчика.
Колл-центр «Контакт» поможет вам не только использовать телемаркетинг как эффективный способ привлечения потребителей, но также сделает его удобным инструментом для работы с уже имеющимися клиентами. Такие услуги, как информирование о специальных предложениях, прием заказов, телефонные консультации, расширение или обновление клиентских баз, могут быть действительно качественно предоставлены нашими специалистами. Просто позвоните нам или оформите заявку на сайте - после начала сотрудничества можно быть уверенными в том, что быстрый рост продаж не заставит себя ждать!
Телефонный маркетинг (телемаркетинг) является одной из наиболее результативных бизнес-стратегий.
Существуют две разновидности телефонного маркетинга: входящий (горячая линия) и исходящий (опросы, анкетирование, реализация товаров и услуг).
Исходящий телемаркетинг предполагает обзвон оператором клиентской базы для презентации и продажи товаров по телефону. Выбирая телефонные продажи, Вы экономите на аренде торговых площадей и численности сотрудников.
Преимущества телемаркетинга
-
1
Сегментация целевой аудитории. Мы используем собственную актуальную рабочую базу «КОМУС-партнеры», которая включает в себя 300 000 контактов по всей России с ранжированием по параметрам: источники финансирования, род деятельности, величина компании и т.п.
-
2
Избирательность по географическому, демографическому и социальным признакам. Конкретно под ваш продукт и ваш проект мы подберем максимально соответствующую аудиторию.
-
3
Гарантия 100% контакта. Профессиональные операторы дозвонятся до вашего потенциального клиента и найдут с ним общий язык.
-
4
Быстрый измеряемый отклик. Ежедневно в конце рабочего дня вы будете получать подробный отчет об успехах и аудиозаписи телефонных разговоров для более глубокого анализа.
-
5
Быстрый старт. Минимальное время на подготовку (от 1 дня в экстренных случаях) на запуск полноценной кампании.
-
6
Контроль за процессом. Вы полностью контролируете все рабочие процессы: в случае необходимости мы можем немедленно свернуть всю активность по первому вашему требованию.
7
Упрощение рабочих процессов и снижение операционных расходов. Вам не нужно нанимать и обучать персонал, дополнительно нагружать бухгалтерию, арендовать новое помещение, закупать офисную мебель, специальное оборудование и ПО.
Воспользуйтесь услугами «телемаркетинга» контакт-центра «Комус» , и Ваши звонки принесут Вам прибыль.
Телефонный маркетинг
Телефонный маркетинг (телемаркетинг) является одной из наиболее результативных бизнес-стратегий. Многофункциональность телефонной связи делает возможным непосредственное общение производителя и потребителя, способствует выгодному заключению контракта, оптимизирует поиск новых клиентов. В результате продажи товаров по телефону (телефонные продажи) увеличиваются в несколько раз.
Существуют две разновидности телефонного маркетинга: входящий (hot lines) и исходящий (опросы, анкетирование, реализация товаров и услуг – телемаркетинг продажи).
Исходящий телемаркетинг предполагает обзвон оператором клиентской базы для презентации и продажи товаров по телефону. Выбирая телемаркетинг телефонные продажи, Вы экономите на аренде торговых площадей и численности сотрудников.
Закажите услуги телемаркетинга контакт-центра «Комус-контакт», и Ваши звонки принесут Вам прибыль. Мы располагаем превосходной технической базой и профессиональной командой из 650 операторов. Специалист телемаркетинга проводит:
- телефонный опрос,
- уведомление клиентов о вводимых Вами на рынок новинках,
- поиск потенциальных партнеров и информирование их о Вашей деятельности,
- формирование покупательской аудитории,
- классификация интересующих Вас организаций и получение их контактных данных,
- контроль оплаты счетов.
Входящий телемаркетинг, в свою очередь, представляет собой целый комплекс услуг, позволяющих поддерживать постоянный контакт с клиентом, узнавать его предпочтения и формировать благоприятное мнение о Вашей компании у покупателей.
Специалист отдела телемаркетинга нашего call-центра глубоко изучит специфику именно Вашего бизнеса, примет все входящие звонки и окажет компетентную поддержку каждому клиенту.
И входящий, и исходящий телемаркетинг призван увеличить объемы телефонных продаж, что, в свою очередь, приведет к популяризации Вашего бренда и укрепит Ваши позиции на рынке. Однако содержать целый отдел телемаркетинга может себе позволить не каждая компания. Да и зачем тратить дополнительные ресурсы, если можно просто обратиться к настоящим специалистам по телемаркетингу и увеличить продажи по телефону?
Заказав телемаркетинг холодные звонки, Вы сможете без усилий с Вашей стороны получить разработанную схему увеличения продаж. Контакт-центр «Комус» грамотно и эффективно выстроит целую стратегию развития бизнеса для Вашей компании.
С помощью грамотной работы call центр телемаркетинг Вы сможете провести успешную акцию, быстро запустить новый проект, в нужный момент открыть горячую линию для приема звонков и провести полное социологическое исследование аудитории. А удобная стоимость услуг телемаркетинга по сравнению с затратами на содержание целого штата специалистов поможет Вам разумно сэкономить.
Телефонный опрос
Контакт-центр "Комус" поможет собрать Вам информацию о своей аудитории с помощью телефонного опроса . Менеджер по телемаркетингу поможет вам составить оптимальный сценарий разговора с клиентами, а оператор телемаркетинга, в свою очередь, расположит к себе каждого собеседника и поможет ему максимально точно и честно ответить на все вопросы. Оператор отдела телемаркетинга – это профессиональный обученный интервьюер на страже Ваших интересов.
Увеличение продаж
Увеличение объёмов продаж при помощи услуги телемаркетинга call-центра - это реально, быстро и эффективно. Если вас интересует «телемаркетинг Москва» - наш контакт-центр «Комус» предложит Вам лучшие решения для бизнеса.
Аутсорсинг продаж
Ценное преимущество аутсорсинга продаж в том, что он избавляет компанию от излишней нагрузки - как финансовой, так и временной. Телемаркетинг: стоимость услуг варьируется от типа и сложности проекта.
Исходящий телемаркетинг – это успешный и эффективный метод маркетинговых исследований и телефонных продаж . Его используют в первую очередь для установления с потенциальным клиентом тесных доверительных отношений, расширения существующей клиентской базы и повышения конверсии продаж.
Послушайте, как операторы контакт-центра «Цифровые технологии» работают с абонентами:
Готовый скрипт холодный обзвон по продаже спецодежды
Заказать звонок
Исходящий телемаркетинг включает
- Проведение маркетинговых исследований, направленных на точное выявление интересов потенциальных клиентов/партнеров по бизнесу, сегментацию клиентской базы по определенным параметрам. Маркетинговые исследования могут проводится в виде опроса или анкетирования ;
- Холодные звонки . Направлены на максимальный охват потенциальных клиентов;
- Поиск новых партнеров/контрагентов и телефонные продажи товаров/услуг. Позволяют повысить конверсию продаж и сформировать лояльное отношение покупателей;
- Информирование. Презентации продукции и новинок, вышедших на рынок;
- Актуализация баз данных . Этот инструмент предназначен для сохранения информативности существующей базы клиентов, обновления контактов и данных.
Преимущества передачи телемаркетинга на аутсорсинг
Передав исходящий телемаркетинг на аутсорсинг опытным специалистам контактного центра, компания может сэкономить время и финансовые ресурсы, направив их на более важные бизнес-задачи.
Организация собственного колл-центра требуется покупки дорогостоящего оборудования, найма и переобучения персонала, аренды помещения для работы, что предусматривает необходимость существенных вложений. Передача работы на аутсорсинг профессиональным телемаркетологам поможет избежать всех этих проблем.
Почему «Цифровые технологии»?
Мы предлагаем:
- Штат квалифицированных специалистов-операторов, имеющих многолетний опыт работы в общении с клиентами и проходящих регулярное обучение/повышение квалификации;
- Профессиональное современное оборудование, позволяющее одновременно осуществлять большое количество звонков. Это особенно важно крупным компаниям с большой клиентской базой;
- Высокое качество осуществления работ, профессионализм в общении с клиентами. Операторы нашего контактного центра знают основы убеждения и выстраивания тесных доверительных отношений с человеком любого возраста, характера или темперамента;
- Индивидуальный сценарий обзвона клиентов для достижения максимального результата;
- Регулярное информирование заказчика о проделанной работе и полученном отклике.
Вас интересует сотрудничество с колл-центром «Цифровые технологии»? Обязательно свяжитесь с нами по линии горячей связи
Виды исходящего телемаркетинга:
1. Исследования в отношении клиентов.
Запросы и требования партнеров периодически меняются, и важно вовремя узнавать об этих переменах и корректировать свою работу. Кроме того, чем больше информации о бизнесе клиента у вас есть, тем эффективнее можно наладить сотрудничество с ним. В качестве исследований клиента можно провести опрос или анкетирование, которые дадут не только пищу для размышлений, но и хороший повод для повторного звонка и презентации предложения.
2. Телефонные продажи.
Эта работа, обычно, проводится поэтапно:
- Первый, «холодный» звонок. Главная задача работы на этом этапе – определить лицо, принимающее в компании решения и заинтересовать предложением. Важно, чтобы этот звонок завершился назначением встречи или отправкой коммерческого предложения.
- Проведение презентации продукта. Очень важный этап, к которому стоит ответственно и тщательно готовиться.
- Продажа. Заключительный этап, предполагающий заключение сделки. И она состоится, если вы предложите клиенту именно то, что ему необходимо.
3. Послепродажное обслуживание и информирование.
Этот вид исходящего телемаркетинга не стоит недооценивать. Он помогает «подогревать» интерес клиента уже после заключения сделки, для того, чтобы продажа не осталась единственной. Не пренебрегайте поздравлениями с праздниками и с днем рождения, предложите скидку на следующую покупку или просто поинтересуйтесь, доволен ли клиент товаром или услугой?
Исходящий телемаркетинг: что выбрать и как организовать?
Многие руководители, планируя работу такого рода, отдают предпочтения аутсорсинговым компаниям, обладающим необходимыми техническими возможностями и кадровым потенциалом. Поручив заниматься исходящим телемаркетингом проверенным специалистам, можно не сомневаться, что все задачи будут выполнены в срок и с высокой степенью качества.
Среди преимуществ выбора профессионального подрядчика можно отметить:
- Специальное ПО и технические возможности помогают менеджерам показывать большую результативность и качество работы, за счет использования автонабора и других систем.
- Отчет может быть сформирован в режиме реального времени, за счет того, что менеджер будет вносить данные в электронную форму прямо в момент звонка.
- Заказчику не нужно заниматься техническим обеспечением мероприятий исходящего телемаркетинга. Эту работу берет на себя аутсорсинговый колл-центр.
Примеры реализации услуги
Опора Кредит.
Сайт:
http://new.opora.ru
Сфера деятельности:
Консалтинговые услуги.
Результативность проекта:
Количество проработанных контактов - 2400 компаний.
План по отправленным приглашениям - 300 приглашений.
Выполнение плана call-центром «Контакт Сервис» - 125,7% подключений
План по регистрации участников - 80 регистраций
Выполнение плана call-центром «Контакт Сервис» - 125,0 %
Ваш браузер устарел и не пожжерживает audio!
Регистрация клиента на мероприятии.
Отправка материалов и предварительная регистрация на мероприятие.
Для чего нужен исходящий телемаркетинг?
В первую очередь, это хороший способ получения информации о клиентах – как настоящих, так и потенциальных. Располагая полученными в ходе такой работы данными, вы автоматически избавляетесь от необходимости действовать «вслепую», презентуя свой продукт или услугу. Стоит учитывать, что возможна совершенно разная глубина собираемой информации: от имен ключевых сотрудников, до определения списка рыночных потребностей.
Есть целая категория руководителей, которые считают, что для продажи конкретно их продукта или услуги возможности и методы исходящего телемаркетинга не подходят. Они уверены, что продать по телефону их продукт могут только они сами, максимум – один-два обученных специалиста, на подготовку которых ушли годы. В таких случаях исходящий телемаркетинг используется не для самих продаж, а для их подготовки. Например, для актуализации базы данных перед рассылкой коммерческих предложений. Стоит отметить, что грамотно проведенная работа в этом направлении помогает сэкономить время и усилия менеджеров. При помощи своевременного и профессионального исходящего телемаркетинга можно определить, имеет ли вообще смысл отправлять коммерческое предложение конкретному клиенту.
Кроме того, эти мероприятия дают возможность пополнить и актуализировать имеющуюся базу данных клиентов, внести в нее необходимые персональные данные, ранжировать должностные лица компаний по степени потенциального влияния на сотрудничество, отметить ЛПР. Также именно на основе полученной в ходе таких мероприятий информации можно составить множество вариантов писем и коммерческих предложений, чтобы каждый адресат получал только то, что для него действительно актуально и интересно.
Нужно ли составлять подробный сценарий разговора?
Нужно, и обязательно. Многие эксперты говорят, что правильно составленный сценарий, при условии его проверки при тестовом обзвоне, гарантирует чуть ли не половину успеха исходящего телемаркетинга. Главное, подойти к этой задаче со всей ответственностью и профессионализмом.
Что результативнее – звонки от своего имени или использование «легенды» при исходящем телемаркетинге?
Это распространенный прием: при совершении звонков с целью выяснить информацию о клиенте и определить его потребности, специалисты действуют от имени исследовательской организации или статистического центра, не обязательно реально существующего, но с внушительным названием. Иногда такой подход действительно оправдан и позволяет получить больше данных в интересующих сферах. Особенно этот подход актуален, если необходимо выяснить ответы на сложные вопросы: с каким партнером работает компания сейчас, довольна ли она услугами, нет ли планов по смене поставщика услуг или товаров?
Но в большинстве случаев использование легенды при исходящем телемаркетинге все же нежелательно. По этическим соображениям, и в связи с риском разоблачения, и просто потому, что от имени исследовательской компании вряд ли получится выяснить крайне важную конкретную информацию, контактные данные, особенности субординации в компании и многое другое.
Что лучше для исходящего телемаркетинга – операторы в офисе или аутсорсинговый колл-центр?
Большая часть успеха такого рода мероприятий зависит от подготовки и профессионализма операторов. Именно поэтому для получения от исходящего телемаркетинга ожидаемых результатов стоит сделать ставку на проверенную компанию, располагающую необходимой технической базой, программными продуктами, а главное – штатом обученных специалистов.
Центр «Контакт Сервис» - это гарантированное качество услуг и проверенные подходы к решению всех задач. Закажите у нас услуги исходящего телемаркетинга для эффективного развития бизнеса!
Исходящий телемаркетинг в руках «Контакт Сервис - гарант стабильных продаж
Нужно в короткие сроки получить достоверную информацию непосредственно от заинтересованного клиента, привлечь внушительную базу потребителей и нарастить прибыль? Исходящий телемаркетинг от колл-центра «Контакт Сервис» - решит проблему и откроет прямой путь к покупателю!
Как у нас это получается?
Мы дарим вам ожидаемый результат, потому что неустанно трудимся в трех направлениях:
- вживаемся в образ клиента - узнаем его боли, желания и намерения. Любые перемены в требованиях и запросах потребителя - повод для размышлений, стимул к движению вперед;
- продаем с умом - совершаем первый «холодный» звонок, презентуем продукт, приводим покупателя к заключению сделки;
- не покидаем клиента после продажи - «подогреваем» потребителя, чтобы состоявшаяся сделка не осталась единственной.
Воспользоваться услугами компании или справиться самостоятельно?
Поручив исходящий телемаркетинг кол-центру «Контакт Сервис», можно перестать беспокоиться о своевременности выполнения целевых задач:
- составить актуальную клиентскую базу для последующей телефонной связи;
- собрать исчерпывающую информацию о выгоде продукта для потребителя;
- разработать и подготовить сценарий диалога;
- запустить работу квалифицированного персонала.
Внушительный «кусок работы», который без соответствующей технической базы, программных продуктов и штата обученных специалистов, отнимет время, потребует дополнительных вложений, а главное - не гарантирует результат!
Связаться с сотрудником центра можно по указанным номерам телефона, электронной почте, заказать звонок на сайте или посетить нас. Обратитесь в call-центр - оберегите себя и свой бизнес от непростительных ошибок!