ОАО "Татэнергосбыт" расположено в республике Татарстан и на этой территории является гарантирующим поставщиком электроэнергии. По своей структуре компания разделена на девять филиалов, которые включают следующие отделения: Альметьевское, Бугульминское, Буинское, Елабужское, Приволжское, Чистопольское, Камское, Набережночелнинское и Казанское. В свою очередь внутри отделений для удобства потребителей работают офисы клиентского обслуживания. Всего создано 54 основных офиса и 3 дополнительных. Стопроцентным собственником ОАО "Татэнергосбыт" является ОАО "Связьинвестнефтехим".
История создания и развития
Можно сказать, что свою историю ОАО "Татэнергосбыт" ведет с декабря 1920 года, когда на VIII Всероссийском съезде Советов был принят плана ГОЭЛРО. Этот документ на многие годы вперед стал определяющим для широкомасштабного развития энергетики в стране. В период до 1925 года в Казани работали отдельные небольшие электростанции, которые самостоятельно занимались сбытом электроэнергии. Но с вводом в эксплуатацию в 1925 году электростанции имени III годовщины ТАССР и роста числа потребителей до трех тысяч возникла необходимость в едином органе, управляющем процессом распределения энергии. И такая организация была создана -абонентская служба казанского коммунального треста "Эльводтрам". Помимо электроснабжения трест контролировал водоснабжение и эксплуатировал трамваи. В штате организации было около 30 человек – контролеры, техники, инспекторы, кассиры и бухгалтера. Трест успешно выполнял свои функции вплоть 1932 года. В этом году трест вошел в состав районного управления государственными электростанциями "Татэнерго" на правах хозрасчетного предприятия и стал называться РЭУ "Татэнерго". За восемь лет работы абонентская база выросла многократно и к 1940 году достигла 20 тысяч человек. В штате предприятия на тот момент трудились 60 сотрудников.
В период Великой Отечественной войны в город Казань было эвакуировано большое количество промышленных предприятий, что потребовало решения масштабной задачи - подключения их к источникам электроэнергии и последующему бесперебойному снабжению. РЭУ "Татэнерго" достойно преодолело эти трудности и в послевоенные годы продолжило свое развитие. Начался процесс укрупнения структуры предприятия. Два существующих на тот момент энергосбыта - Казанский и Уруссинский объединяются в один энергосбыт - РЭУ "Татэнерго". В дальнейшем ему передаются функции по сбыту электроэнергии в городах Бугульме, Елабуге, Альметьевске, Чистополе, Лениногорске и Набережных Челнах.
Первое февраля 2009 года становится датой реорганизации предприятия и появлением сегодняшнего ОАО "Татэнергосбыт". Компания обрела статус субъекта оптового рынка и была допущена на оптовый рынок электроэнергии и мощности. Одновременно с этим ОАО "Татэнергосбыт" получило право гарантирующего поставщика на территории Республики Татарстан.
В период 2011-2013 годов компания активно внедряла передовые информационные технологии по работе с клиентами. Создается сервис по электронному документообороту для потребителей юридических лиц. Проведена работа по слиянию всех информационных сервисов компании в единое информационное пространство. Прошло расширение контактного центра и централизованной базы программного комплекса АСУСЭ и «Энергобиллинг». Начата установка ИС «Комплексная система управления взаимоотношениями с клиентами».
Основная деятельность
ОАО "Татэнергосбыт" является оптовым покупателем электроэнергии на оптовом и розничном рынке для дальнейшей ее реализации розничным потребителям в регионе своей ответственности. Постоянно занимается организацией и проведением энергосберегающих мероприятий. Ведет работы по улучшению обслуживания клиентов за счет внедрения новых сервисов и услуг.
Главные стратегические задачи и миссия
Основная задача деятельности ОАО "Татэнергосбыт" в рамках свободного рынка электроэнергии обезопасить своих клиентов от возможных финансовых рисков, присущих любым свободным конкурентным рынкам. Миссия компании заключается в предоставлении своим клиентам удобного и надежного энергоснабжения и всего комплекса услуг, связанного с этим процессом. Ориентированность на клиента – основной принцип работы всего коллектива компании.
Производственные показатели
На сегодняшний день всех потребителей энергии ОАО "Татэнергосбыт" структурно можно разделить следующим образом: 70% - это промышленные предприятия, 12.3% составляет население, 3% - производители сельскохозяйственной продукции, 12.5% - все остальные отрасли и производства.
Оплата коммунальных счетов – рутинная и привычная ежемесячная процедура для большинства жителей РТ. Упростить ее, осуществив оплату не выходя из дома, помогают сайты для оплаты коммунальных услуг. Одним из таких порталов и является сайт компании АО «Татэнергосбыт» — tatenergosbyt.ru
На нем помимо всего прочего, каждый житель Республики Татарстан, в том числе и г. Казани, может произвести оплату за электроэнергию в режиме онлайн.
Навигация
Управление официальным сайтом tatenergosbyt.ru хоть и простое, но яркий дизайн и большое количество ссылок требуют внимательности при работе с ним. На главной странице представлена контактная информация организации – телефон бесплатной горячей линии по Татарстану и время ее работы. Чуть ниже расположена ссылка, пройдя по которой, можно найти телефоны аварийных служб, которые вызываются при неполадках с проводкой дома или квартиры Казани или любого другого города на территории РТ.
Справа от этой информации находится кнопка входа в личный кабинет Татэнергосбыт, который предназначен для работы абонента в системе – передачи показаний счетчика, оплаты услуг, настройки автоплатежей, уведомлений о них и т. д. Рядом с этой ссылкой также расположена кнопка, отправляющая пользователя в раздел «Часто задаваемые вопросы», который помогает решить большинство проблем при работе с сайтом.
Ниже этого поля расположено оранжевое поле со ссылками на материалы, позволяющие получить информацию о деятельности компании как в Казани, так и на территории РТ:
- О компании – особенности работы Энергосбыта Татарстана, правовая база, кадровая политика и т. д.;
- Пресс-центр – раздел, в котором собраны информационные материалы об организации, которые были подготовлены журналистами (статьи, репортажи, пресс-релизы и т. д.);
- Закупочная деятельность – раздел, раскрывающий информацию о текущих закупках компании;
- Раскрытие информации акционеру общества – архив отчетов Татэнергосбыт: текущих, годовых и т. д.;
- Раскрытие информации субъектом оптового и розничного рынка – сборник правовых документов и отчетов компании другого профиля, чем в предыдущем случае.
В центре главной страницы сайта Татэнергосбыт расположены две кнопки – «Населению» и «Юридическим лицам». Нажав на них можно перейти в раздел получения информации для своей категории пользователя (юридического или физического лица).
Личный кабинет физического лица
Оплата счетов за электроэнергию происходит в личном кабинете, который находится на официальном сайте Татэнергосбыт.
В нем необходимо зарегистрироваться перед первым использованием и каждый раз авторизоваться для повторных оплат. Ссылка для перехода в этот раздел ресурса находится в правом верхнем углу. При нажатии на нее, разворачивается небольшое окно, в котором необходимо выбрать частным или юридическим лицом является абонент Казани или любого другого города на территории РТ. Вне зависимости от этого, дальше нужно действовать согласно следующему алгоритму:
- Войти в раздел ресурса, используя номер своего лицевого счета, указанный в квитанции и пароль, придуманный при регистрации;
- На открывшейся странице Татэнерго будет представлена текущая информация по состоянию счета – задолженности, переплаты и т. п.;
- Необходимо выбрать, что именно пользователь собирается сделать в разделе и нажать соответствующую кнопку;
- Если нужно передать показания счетчика по электроэнергии, то после открытия соответствующей страницы, введите показания в пустые поля, проверьте свои реквизиты (особенно, номер счета) и нажмите «Передать»;
- Если нужно оплатить счет, то после перехода на соответствующую страницу, пользователю будет предложено выбрать способ оплаты;
- Выбрав подходящий способ оплаты, введите платежные реквизиты и сумму платежа (по квитанции, либо по показаниям счетчика;
- Нажмите «Оплатить» и дождитесь СМС-сообщения от банка для подтверждения операции.
После этого можно покинуть личный кабинет. В этом разделе на сайте Татэнергосбыт можно также настроить автоматическую оплату с указанной банковской карты, СМС-уведомления о платежах, посмотреть историю операций, а кроме того, осуществить некоторые иные операции.
Другие услуги
При переходе в раздел «Населению», пользователь попадает на страницу, где собраны различные сервисы и возможности, которые может предоставить Энергосбыт на территории Татарстана, в том числе и в Казани: личный кабинет физического лица, информация о тарифах и нормативах потребления услуг. Также в этом разделе можно найти руководство по оплате счетов, съему и передачи показаний.
Тут же можно произвести расчет стоимости электроэнергии, и ознакомиться с разновидностями приборов учета. Кроме того, из этого раздела можно перейти в виртуальную приемную, скачать бланки для составления заявлений, а также скачать мобильное приложение, позволяющее работать в Личном кабинете с телефона – оплачивать счета, отправлять показания.
В разделе «Юридическим лицам» представлена схожая информация, но ориентированная на организации которые хотят сотрудничать с Татэнерго — для частных абонентов она не подойдет. Здесь представлена информация о тарифах для юридических лиц, калькулятор для расчета стоимости электроэнергии, правила заключения и расторжения договора и список необходимых документов для этого. Также присутствует ссылка на личный кабинет юридического лица.
Год основания: 1932
Отрасль: электроэнергетика
Предлагаемые услуги: реализация электрической энергии
Выручка: 53 310 000 тыс. руб. (2016)*
Чистая прибыль: 617 000 тыс. руб. (2016)*
Чистый убыток:
Генеральный директор: Сулейманов Рифнур Хайдарович
АО «Татэнергосбыт»
– компания, осуществляющая функцию покупателя электрической энергии на оптовом рынке электроэнергии для последующей ее реализации потребителям Республики Татарстан, производит все процедуры покупки и продажи электрической энергии в зоне своей деятельности.
История предприятия ведет отчет с 1932 года. До января 1932 года функции по реализации электроэнергии, то есть по выписыванию счетов и сбору денег, выполняла абонентская служба Казанского коммунального треста «Эльводтрам». В январе 1932 года абонентская служба и мастерская счетчиков были объединены в цех «Энергосбыт» и вошли в электросиловое хозяйство районного энергетического управления (РЭУ) «Татэнерго». 25 ноября 1935 года образовано предприятие «Энергосбыт». В 1964 году на базе существовавших в Татарской АССР двух Энергосбытов - Казанского и Уруссинского, создается единый «Энергосбыт» - районное энергетическое управление «Татэнерго». 1 февраля 2009 года на предприятии «Энергосбыт» произошла реорганизация в форме выделения из ОАО «Татэнерго» в ОАО «Татэнергосбыт». С этого момента начался новый этап развития энергосбытовой деятельности в Республике Татарстан.
В структуре полезного отпуска электроэнергии АО «Татэнергосбыт» более 70% составляют промышленные потребители, 12,3% - население, 3% - производственные сельхозпотребители. Прочие отрасли потребляют 12,5% электроэнергии. На обслуживании у АО «Татэнергосбыт» в 2016 году находились 34 204 юридических лиц и 852 945 физических лиц (население). Таким образом, по итогам 2016 года клиентская база составила 887 149 потребителей электрической энергии.
СТРУКТУРА КОМПАНИИ
В структуру компании входят девять филиалов:
- Альметьевское отделение;
- Бугульминское отделение;
- Буинское отделение;
- Елабужское отделение;
- Приволжское отделение;
- Чистопольское отделение;
- Камское отделение;
- Набережночелнинское отделение;
- Казанское городское отделение.
В каждом из отделений действуют офисы клиентского обслуживания.
ОСНОВНЫЕ АКЦИОНЕРЫ
100% - АО «Связьинвестнефтехим»
Татэнергосбыт — региональная энергосбытовая компания России, офис которой расположен в городе Казань.
Татэнергосбыт является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Республики Татарстан и подобно другим компаниям располагает собственным официальным сайтом, на котором можно получить максимум полезной информации о деятельности данного акционерного общества.
На официальном сайте полезную для себя информацию смогут отыскать как физические, так и юридические лица. Одним из наиболее востребованных сервисов, предусмотренных для физического лица, является личный кабинет, доступный по соответствующей ссылке.
В целом Татэнергосбыт личный кабинет физического лица позволяет просматривать историю квитанций и платежей, передавать показания приборов учёта, производить оплату за пользование услугами, формировать заявки, подавать обращения и многое другое.
Для получения доступа к возможностям личного кабинета прежде всего потребуется осуществить процедуру регистрации. При этом понадобится указать номер лицевого счёта (номер ОКО и номер домохозяйства, которые вводятся без пробелов), который в дальнейшем будет использоваться в качестве логина для входа в кабинет (при необходимости в последующем Вы сможете сменить логин в личном кабинете).
В ходе регистрации также понадобится сообщить фамилию и выбрать способ получения пароля от личного кабинета: на телефон или на адрес электронной почты и ввести соответствующие данные. Здесь же понадобится ввести код с предложенной картинки. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Получить пароль».
В результате на указанный Вами номер телефона придёт смс-сообщение с паролем, который потребуется ввести в соответствующее поле. В том случае, если в качестве способа получения была указана электронная почта, пароль для входа в кабинет физического лица на Татэнергосбыт будет выслан на указанный e-mail.
После завершения процедуры регистрации Вы сможете осуществить вход в личный кабинет в любое время, указав имеющиеся логин и пароль и нажав на кнопку «Войти».
В целом личный кабинет физического лица включает несколько разделов. На главной странице представлена информация о лицевых счетах и приборах учёта. Здесь же можно передать показания, произвести оплату, а также посмотреть статистику энергопотребления и ознакомиться с новостями Татэнергосбыт.
Личный кабинет также позволяет осуществлять изменение настроек, для чего потребуется воспользоваться ссылкой «Настройка» либо разделом «Личные данные». Здесь Вы сможете отредактировать поля «E-mail» и «Телефон», нажав на кнопку «Изменить». Здесь же доступно изменение текущего логина и пароля, которые используются для осуществления входа в кабинет физического лица.
Своим клиентам, получающим рассылку квитанций на бумажном носителе, Татэнергосбыт позволяет осуществить подключение услуги «Электронная квитанция». Соответствующее заявление можно сформировать в разделе «Личные данные», нажав кнопку «Подписка на эл.квитанцию». Таким же образом можно осуществить отключение данной услуги. И в первом, и во втором случае необходимо выбрать лицевой счет, а также указать адрес электронной почты и номер телефона.
Если Вам необходимо подключить дополнительные лицевые счета, следует нажать на кнопку «Подключить лицевой счёт», после чего указать название, фамилию и номер счёта, после чего нажать «Привязать».
Важным разделом кабинета является раздел «Квитанции и оплата», где Вы сможете просматривать сведения по текущей квитанции и квитанциям, выставленным за прошлые периоды, распечатывать эти данные, оплачивать услуги за потреблённую энергию, просматривать платежи, проведённые по лицевому счёту.
Квитанция и оплата — Способы оплаты
Также Татэнергосбыт личный кабинет позволяет передавать показания приборов учёта, что доступно в разделе «История показаний». Здесь же можно посмотреть показания, которые были переданы в прошлых периодах.
В личном кабинете также доступен калькулятор тарифов, предназначенный для расчёта стоимости потребленной электроэнергии. Также Вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь», где доступна контактная информация, имеется возможность заказать обратный звонок, а также подать онлайн-обращение.
Чтобы получить более детальную информацию о всех возможностях кабинета физического лица на сайте Татэнергосбыт, воспользуйтесь Инструкцией пользователя, доступной на странице входа в личный кабинет.
Тем, кто также интересуется получением телекоммуникационных услуг, следует посетить .
Татэнергосбыт личный кабинет физического лица — lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/
Акционерное общество «Татэнергосбыт» - гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Республики Татарстан. Предприятие объединяет филиалы, расположенные в Альметьевском, Бугульминском, Буинском, Елабужском, Приволжском, Чистопольском, Камском, Набережночелнинском и Казанском районах на территории обслуживания.
Акционерное общество осуществляет покупку электроэнергии на оптовом рынке электрической энергии и реализует ее потребителям на территории Республики.
Задача предприятия - создать надежную и удобную систему энергоснабжения. Вся деятельность компании ориентирована на предоставление клиентам сервисных услуг, создание прозрачной системы расчетов и оперативного обслуживания потребителей. Для этого компания использует современные технологии, средства автоматизации и связи, проводит работу по поиску новых партнеров на рынке продаж электрической энергии.
В настоящее время компания стабильно развивается. Она зарекомендовала себя надежным партнером и поставщиком, который строит деловые отношения на основе взаимовыгодного сотрудничества и перспективного развития сторон.
Города обслуживания: Казань, Набережные Челны, Альметьевск.
Для создания баланса качества предоставляемых услуг и их стоимости, оперативного решения вопросов, связанных с энергообеспечением и энергопотреблением в компании созданы структурные подразделения по работе с клиентами, открыты офисы клиентского обслуживания, на которые возложена организация работы с клиентами, заключение договоров снабжения электрической энергией, осуществление расчетов с потребителями, обработка жалоб и обращений, изучение потребностей абонентов.
Работа с клиентами в компании организована в форме бэк-офиса и фронт офиса. Фронт-офис осуществляет непосредственную работу с клиентами. Фронт-офис объединяет офисы по обслуживанию клиентов, отдел реализации электрической энергии, диспетчерскую службу и сайт компании, включая Виртуальную приемную и Личный кабинет.
Бэк-офис рассматривает обращения и жалобы клиентов.
Основная задача этих отделов - сделать деятельность более эффективной, разработать мероприятия по оптимизации работы компании.
Взаимодействие с абонентами организовано с использованием программного обеспечения, дающего возможность выходить в информационную базу компании и выбора наиболее удобной формы взаимодействия с учетом возможностей и пожеланий клиентов.
Обслуживание потребителей осуществляют квалифицированные специалисты акционерного общества.
Юридическим лицам компания предлагает услуги по учету электроэнергии, энергоснабжение, подключение к сетям компании, энергоаудита.